1.PRESENTACIÓN
La segmentación es un proceso lógico que permite determinar los parámetros, las fronteras del mercado de los diferentes consumidores en relación a los productos que satisfacen sus necesidades. Este proceso lógico presenta en la práctica muchas dificultades por las repercusiones económicas que conlleva.
2.MARCO TEÓRICO
El objetivo de la segmentación es crear subdivisiones al interior de una misma empresa, identificando los rendimientos y riesgos a los cuales están sujetos dichos segmentos para la toma de decisiones.
Las bases de la segmentación que hay que tener en cuenta son:
1ª. GEOGRAFICA:
Tipo de Región (Norte, sur, centro…)
Tipo de Ciudad (Metropolitanas, grandes, pequeñas…)
Densidad de población (Urbana, rural…)
Clima (Caliente, tropical, húmedo…)
2ª. DEMOGRAFICA:
Edad
Sexo
Estado Civil (Soltero, casado…)
Tipo de familia (Características de la familia)
Situación económica (Salario anual)
Ocupación (Profesión)
Formación (Estudios recibidos)
3ª. PSICOLOGICA:
Personalidad
Estilo de vida (Actividades intereses, opiniones…)
Expectativas (Beneficio a satisfacer)
4ª. SOCIOCULTURAL:
Cultura
Subcultura
Religión
Raza
Clase social (Baja, media, alta…)
Ciclo de vida (Solteros, jóvenes…)
5ª. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / USUARIO:
Tasa de compra / uso (Frecuencia)
Lealtad de compra (alta, poca…)
6ª. CATEGORIA DE SITUACION DE CONSUMO:
Tiempo (Trabajo, distancia…)
Circunstancia (Visitas, negocio…)
Lugar (Solo, con amigos…)
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACION.
Antes de proceder al proceso de segmentación es importante respetar una serie de criterios que aseguren el éxito al proceso:
1º. Capacidad de ser identificado à El segmento o segmentos de mercado deben ser capaces de ser identificados en términos de necesidades distintivas, geodemográficas o estilos de vida.
2º. Ser receptivo à El segmento o segmentos seleccionados han de presentar síntomas de que sus miembros van a aceptar positivamente el producto y por consiguiente se a van a dejar influenciar. En este sentido es positivo establecer los mercados de prueba u ofertas especiales, para controlar la reacción del mercado.
3º. Presentar un potencial suficiente à El segmento debe dar garantías de que el potencial consumidor es suficiente para hacer rentable el producto en dicho segmento de mercado. A veces los datos demográficos secundarios pueden ser útiles para estimar el tamaño potencial del mercado meta.
4º. Ser accesible à Se debe poder llegar económicamente a dicho segmento de mercado que ha previsto como mercado meta. Entrar en la publicidad de masa para intentar llegar a un segmento concreto puede no ser rentable por el coste de la publicidad basura que conlleva usar ciertos medios.
3- APLICACIÓN PRÁCTICA.
1- GEOGRÁFICA:
· En principio nuestro público objetivo estará más concentrado en zonas donde haya ciudades más desarrolladas.
· El público objetivo está mas concentrado en ciudades metropolitanas, más desarrolladas tecnológicamente y con más actividad comercial.
· El clima no es un criterio referente para catalogar nuestro producto.
2- DEMOGRAFICA:
· El target más directo es un público de edad activa con un margen de entre 25 y 60 años.
· El sexo aunque objetivamente es indiferente, en principio habrá un público mayor de sexo femenino que masculino.
· El estado civil es otra característica indiferente para segmentar el público de nuestro producto.
· El tipo de familia tan solo podemos concluir a que principalmente y como característica más común es que el usuario está al menos independizado.
· La situación económica puede ser variable aunque se podría concluir a un salario mínimo de 10.000€ anuales.
· La profesión a la que se dedica el target más directo del producto es indiferente para segmentar.
· El nivel de estudios del público objetivo no tiene repercusión alguna en la toma de decisión de adquirir nuestro producto.
3- PSICOLOGICA:
· El público objetivo principalmente debe tener una actitud extrovertida, innovadora y atrevida.
· Puede haber varios estilos de vida aunque se podría decir que estereotipadamente el característico son personas que prestan especial atención al cuidado de su línea y de su salud (o los de su alrededor) por ejemplo una madre de familia, deportistas, modelos…
· Las expectativas que se pretende conseguir con nuestro producto es la de mantener el equilibrio entre una dieta saludable, de fácil elaboración y rápida.
4- SOCIOCULTURAL:
· La cultura y la subcultura no es un hecho siempre y cuando hablemos de países desarrollados tecnológicamente.
· La religión tampoco es un aspecto destacable ya que nuestro producto no tiene un solo uso.
· La raza es un aspecto muy amplio y por lo tanto muy amplio el público analizado por ello. Actualmente y con la multiculturalidad presente en los países mas desarrollados es difícil separar según raza.
· El estándar de clase social del público mas objetivo es la clase media o media / alta.
· El target que se enfoca el producto está en principio en el ciclo de vida ya independizado, puede que soltero o casado y con o sin hijos.
5- COMPORTAMIENTO DEL USUARIO:
· Nuestro público más objetivo son usuarios no muy frecuentes ya que nuestro producto tiene una elevada durabilidad ya que no es de uso continuo.
· El público más objetivo una vez prueba el producto tiene una lealtad de compra alta de toda la marca en general.
6- C. DE SITUACIÓN DE CONSUMO
· Las circunstancias de uso son principalmente para uso en casa
· El uso principal del producto puede ser a modo individual, con amigos y familiar ya que se dispone del mismo producto en formato más pequeño o más grande.
Con este apartado hemos conseguido segmentar un posible perfil de consumidor de esta forma es más fácil enfocar los esfuerzos de la organización a un segmento específico bien definido y tener claro cuáles son sus necesidades principales en lugar de intentar hacerlo con todo el universo poblacional.
Con el siguiente apartado conseguiremos definir las necesidades de estos consumidores y así perfeccionar más los nichos a los que pretendemos dirigirnos y conseguir el éxito en el momento de lanzar nuestro producto.